Sıkça Sorulan Sorular

Siparişim ne zaman kargoya verilir?

Ödemesi onaylanan siparişler 1–3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Kargo takip numarası e-posta ile iletilir.

Siparişimi nasıl takip ederim?

Üyelik hesabınızdaki Siparişlerim sayfasından siparişinizin güncel durumunu ve kargo takip numarasını görüntüleyebilirsiniz.

Kargo ücreti ne kadar?

Kargo bedeli ve ücretsiz kargo alt limiti sipariş özeti ekranında gösterilir. Belirtilen tutarın üzerindeki siparişlerde kargo ücretsizdir.

Ürünü iade edebilir miyim?

Evet. Teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeksizin cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için Teslimat ve İade Şartları sayfamızı inceleyiniz.

Param ne zaman iade edilir?

İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaşıp incelemesi tamamlandıktan sonra en geç 14 gün içinde ödeme yönteminize iade edilir. Kredi kartı iadelerinin hesabınıza yansıması bankanıza bağlı olarak 2–10 iş günü sürebilir.

Kart bilgilerim güvende mi?

Evet. Sitemizdeki tüm trafik SSL ile şifrelenir. Kart bilgileriniz tarafımızca görülmez ve saklanmaz; ödeme, lisanslı ödeme kuruluşunun 3D Secure destekli güvenli sayfasında alınır.

Fatura nasıl gönderiliyor?

Faturanız siparişinizle birlikte gönderilir veya e-fatura/e-arşiv olarak sipariş sırasında belirttiğiniz e-posta adresine iletilir.

Size nasıl ulaşabilirim?

[Şirket Telefonu tanımlanmamış — Admin → Parametreler'den doldurun] numaralı telefondan veya [Şirket E-Posta tanımlanmamış — Admin → Parametreler'den doldurun]">[Şirket E-Posta tanımlanmamış — Admin → Parametreler'den doldurun] adresinden bize ulaşabilirsiniz.